Rapport « Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics »

Défenseur des droits. (2019). Rapport : dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics. Paris : Défenseur des droits.
Le Défenseur des droits alerte sur les risques de la dématérialisation des démarches administratives pour les personnes n’ayant pas accès à Internet et pour les citoyens en situation de handicap confrontés à des sites inaccessibles. Il pointe un facteur exclusif et souligne qu’« un service public dématérialisé reste un service public ».
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